자주 묻는 질문

핸즈프렌드는 별도의 회원가입이나 로그인 없이 낯선 상대와 대화할 수 있는 무료 채팅 서비스입니다.

1:1 랜덤채팅, 방 채팅, 인공지능 H와의 채팅 기능을 제공하고 있습니다.

아니요. 일반적인 아이디와 비밀번호를 사용하는 회원가입이나 로그인 절차 없이 이용할 수 있습니다.

다만 채팅 기록 관리나 메시지 보관함 등의 부가 기능을 이용하려면 현재 브라우저의 접속 정보를 등록해야 합니다.

핸즈프렌드의 채팅 및 커뮤니티 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.

네. PC뿐만 아니라 스마트폰과 태블릿의 웹 브라우저에서도 이용할 수 있습니다.

브라우저 또는 기기 환경에 따라 화면 구성이나 일부 동작에는 차이가 있을 수 있습니다.

핸즈프렌드는 이용자 구분과 서비스 제공을 위해 브라우저 쿠키를 사용합니다.

쿠키가 차단된 경우 일부 페이지나 채팅 기능을 정상적으로 이용할 수 없으므로 브라우저 설정에서 쿠키를 허용해 주세요.

자동화된 프로그램이나 비정상적인 접속을 방지하기 위해 보안 확인 절차가 나타날 수 있습니다.

화면에 표시된 reCAPTCHA 확인란을 완료하면 채팅 기능을 이용할 수 있습니다.

상단 메뉴에서 시작하기로 이동한 후 1:1 랜덤채팅을 선택하면 접속 중인 상대를 찾기 시작합니다.

채팅 화면에서 ㄱ을 입력해 상대 찾기를 시작할 수도 있습니다.

현재 대기 중인 이용자가 없거나 접속자가 적은 시간대에는 연결까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

상대를 찾는 동안 기다리거나, 검색 취소를 누른 뒤 잠시 후 다시 시도해 주세요.

1:1 채팅 중 입력창에 ㅂ을 입력하면 종료 안내가 나타납니다.

안내가 나타난 후 5초 안에 다시 한 번 ㅂ을 입력하면 현재 채팅이 종료됩니다.

상대방이 채팅을 종료했거나, 상대방의 인터넷 연결 또는 브라우저 접속이 끊긴 경우 채팅이 종료될 수 있습니다.

채팅 종료 화면에서 상대 찾기를 누르면 새로운 상대를 찾을 수 있습니다.

아니요. 현재 핸즈프렌드 채팅에서는 텍스트 메시지만 보낼 수 있으며, 사진이나 파일 전송은 지원하지 않습니다.

반복적인 메시지 전송과 도배를 방지하기 위해 짧은 시간 동안 메시지를 지나치게 많이 보내면 일시적으로 입력이 제한될 수 있습니다.

도배 방지 안내가 나타난 경우 약 10초 후 다시 메시지를 보낼 수 있습니다.

상대방에게 메시지를 받은 뒤 입력창을 비우면 보내기 버튼이 차단하기로 변경됩니다.

사기, 욕설, 음란성 발언, 괴롭힘 등 부적절한 행동을 한 상대에게만 차단 기능을 사용해 주세요.

차단한 상대는 현재 시작하기 페이지에 머무르는 동안 다시 매칭되지 않습니다.

페이지를 벗어나거나 브라우저를 새로 시작한 이후에는 차단 상태가 계속 유지되지 않을 수 있습니다.

아니요. 차단 기능은 상대방에게서 한 개 이상의 메시지를 받은 이후에 사용할 수 있습니다.

방 채팅은 여러 이용자가 같은 채팅방에 들어가 함께 대화할 수 있는 기능입니다.

방 채팅 화면에서 새로운 방을 만들거나 현재 개설된 채팅방에 입장할 수 있으며, 입장 시 사용할 닉네임을 설정합니다.

H는 핸즈프렌드에서 제공하는 인공지능 채팅 기능입니다.

별도로 H와 대화를 시작할 수 있으며, 랜덤채팅 상대를 기다리는 동안에도 이용할 수 있습니다. 기다리던 랜덤채팅 상대가 연결되면 H와의 대화는 종료됩니다.

아이디와 비밀번호 대신 현재 접속 중인 IP, 브라우저 쿠키, 브라우저 정보 등을 이용해 사용자를 구분하는 기능입니다.

등록된 정보는 핸즈프렌드의 관리하기 기능을 제공하기 위해 사용되며, 수집한 정보는 암호화하여 관리합니다.

등록 후에는 관리하기 메뉴에서 다음 기능을 이용할 수 있습니다.

• 등록된 접속 정보와 만료일 확인
• 채팅 기록 허용 여부 설정
• 채팅 기록의 최소 시간 설정
• 나의 채팅 기록 확인
• 등록된 상대에게 메시지 보내기
• 받거나 보낸 메시지 관리
• 등록 기간 연장 및 등록 해지

접속 정보는 등록한 날부터 30일 동안 유지됩니다.

관리하기 메뉴에서 만료일을 확인할 수 있으며, 만료 전에 30일 연장을 선택해 등록 기간을 연장할 수 있습니다.

등록 기간이 만료되면 해당 등록 정보와 등록 정보에 연결된 기록이 삭제될 수 있습니다.

계속해서 관리하기 기능을 이용하려면 만료 전에 등록 기간을 연장해 주세요.

브라우저 쿠키를 삭제하면 핸즈프렌드에서 기존 등록 정보를 인식하지 못하게 됩니다.

쿠키를 삭제한 뒤에는 이전 등록 정보와 관리하기 기능에 접근하지 못할 수 있으므로 주의해 주세요.

아니요. 등록 정보는 등록 당시의 브라우저와 접속 환경을 기준으로 인식합니다.

같은 기기라도 다른 브라우저로 접속하거나, 다른 스마트폰이나 PC로 접속하면 기존 등록 정보를 인식하지 못할 수 있습니다.

시크릿 모드나 개인정보 보호 모드에서는 브라우저 종료 후 쿠키가 삭제될 수 있어 등록 정보가 유지되지 않을 수 있습니다.

특히 Safari의 개인정보 보호 모드에서는 등록 기능 사용을 권장하지 않습니다.

PC방, 학교, 회사 등 여러 사람이 함께 사용하는 기기에서는 접속 정보 등록을 권장하지 않습니다.

공용 기기에서 등록했다면 이용을 마친 뒤 관리하기 메뉴에서 반드시 등록을 해지해 주세요.

관리하기 메뉴의 채팅 기록은 대화 전문이 아니라 채팅 시작 시각, 종료 시각, 상대 등록 상태 등의 이용 기록을 의미합니다.

다만 부적절한 사용자를 차단하는 경우 운영 확인을 위해 당시 대화 내용의 일부가 차단 정보와 함께 전달될 수 있습니다.

아니요. 등록 사용자가 채팅 기록을 허용한 경우에만 기록될 수 있습니다.

관리하기 메뉴에서 채팅 기록 허용 여부와 기록할 최소 채팅 시간을 설정할 수 있습니다. 설정한 최소 시간보다 짧게 진행된 채팅은 기록되지 않습니다.

채팅 기록에 상대방이 등록 사용자로 확인되는 경우 메시지 보내기 기능을 이용할 수 있습니다.

보낸 메시지와 받은 메시지는 관리하기 메뉴의 메시지 보관함에서 확인할 수 있습니다.

상단 메뉴의 관리하기로 이동한 뒤 페이지 하단의 등록 해지 버튼을 이용해 해지할 수 있습니다.

네. 별도의 회원가입이나 로그인 없이 게시글과 댓글을 작성하고 다른 글에 공감을 표시할 수 있습니다.

아니요. 닉네임을 입력하지 않으면 작성자 이름이 익명으로 표시됩니다.

닉네임은 최대 20자까지 입력할 수 있습니다.

로그인 없이 게시글을 작성할 수 있기 때문에 작성자가 자신의 글을 삭제할 수 있도록 삭제 비밀번호를 사용합니다.

게시글 작성 시 4자리 삭제 비밀번호를 입력하고 기억해 주세요.

작성한 게시글의 삭제 버튼을 누른 뒤 글 작성 시 설정한 4자리 삭제 비밀번호를 입력하면 됩니다.

삭제 비밀번호를 잊어버린 경우 본인이 직접 글을 삭제하기 어렵습니다.

게시글은 최대 1,000자, 댓글은 최대 500자까지 작성할 수 있습니다.

익명 게시물의 작성자를 구분하고 악용을 방지하기 위해 작성자의 IP 주소 일부가 표시될 수 있습니다.

전체 IP 주소가 그대로 공개되는 것은 아닙니다.

전화번호, 주소, 학교, 직장, 계좌번호, 비밀번호, SNS 계정 등 개인을 특정할 수 있는 정보는 낯선 상대에게 전달하지 않는 것을 권장합니다.

상대방이 개인정보나 금전 거래를 요구하는 경우 대화를 중단하고 차단해 주세요.

사기, 협박, 욕설, 음란성 발언, 반복적인 도배, 괴롭힘 또는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위가 확인되면 관리자의 판단에 따라 채팅 이용이 제한될 수 있습니다.

이용이 제한된 경우 제한 해제 예정일이 화면에 표시됩니다.

상대방과 더 이상 대화를 이어가지 말고 차단 기능을 이용해 주세요.

사기 피해, 협박 또는 긴급한 위험이 발생한 경우에는 서비스 내부 조치만 기다리지 말고 관련 기관에 즉시 신고해 주세요.

먼저 다음 내용을 확인해 주세요.

• 인터넷 연결 상태 확인
• 브라우저 새로고침
• 브라우저 쿠키 허용 여부 확인
• 최신 버전의 Chrome, Safari, Firefox 등으로 재시도
• 시크릿 모드 또는 개인정보 보호 모드 해제

문제가 계속되면 사용 중인 기기와 브라우저, 발생한 오류 내용을 이메일로 보내주세요.

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